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霞浦:加油机故障多收费 顾客投诉商家退款

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日,霞浦县12315台调解了一起加油消费纠纷,商家退还了多收的油费。

日前,吴先生到霞浦城区的一个加油点加油,没想到加50元油却被要求交54.95元,多出4.95元,与商家交涉未果,吴先生如数付款后拨打12315投诉。

接到投诉后,工作人员核实了吴先生反映的情况。经查,加油被多收费,系加油机故障所致。工作人员指出,《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;顾客加油被多收费,消费者的公平交易权受到侵犯,应当退还多收的油费。经调解,加油点退还吴先生被多收的油费5元,并表示歉意;同时承诺对加油机故障予以修复。

文章来源:http://www.ndwww.cn/xspd/xpxw/2016/0325/14485.shtml