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蕉城区行管委:推进综窗建设 构建“三险合一”服务体系

为进一步推进政务服务“综窗受理”改革工作,深化“一次不用跑,最多跑一次”改革,优化群众办事体验,5月16日,蕉城区行政服务中心管委会正式实行养老、工伤、失业险种“综窗受理”制度,构建“三险合一”服务体系,标志着蕉城区推行“综窗受理”改革工作进入落地实施阶段。


开通人社综合窗口为群众高效办理业务

综窗受理前,因业务系统、硬件要求、经办模式存在差异,养老、工伤、失业险种属于相互独立的业务线,实行专窗办专事,对于需要同时办理两类以上业务的群众,需重新取号、二次排队,群众办事成本高。

为了解决这个难题,蕉城区行管委、人社局重新梳理社会保险业务的受理方式、操作规程等程序,决定将大厅原先的养老工伤窗口及失业险种窗口整合为养老、工伤、失业险种综合受理窗口,设立3个“综窗受理”服务窗口,推行“前台受理,后台分类经办、统一窗口出件、业务流程驱动”服务模式,受理业务不分险种,由“综窗”工作人员直接办理,进一步简化办事流程,节省办事时间,实现社会保险业务从“专窗专办”到“综窗受理”的转变。据统计,实行首日,养老、工伤、失业险种“综窗受理”窗口累计接待群众约140人次,办结事项192件。

来源:闽东日报·新宁德客户端见习记者林鼎

编辑:陈娥

文章来源:http://www.ndwww.cn/xw/ndxw/2022/0516/218032.shtml