各地开展春季“黑一日游”整治行动旅行社再推健康品质游

人民网北京3月22日电（魏欣宁）随着气温逐渐转暖，全国各地迎来了春日出游高峰。记者走访发现，各大旅行社本地游、周边游线路海量上线，本地踏青赏花一日游产品热销市场。然而，看到商机的一些非法旅游营运机构也再次蠢蠢欲动，开始在地铁站、火车站散发非法广告传单，从事黑一日游、黑导游营利活动。

北上广整治春日旅游乱象 发布一日游相关提示

众所周知，一日游作为一座城市的窗口和名片，能最快集中的展示一座城市最具特色的旅游资源。“价格低廉，路线景点多”这类一日游的噱头也吸引着不少游客买单。然而游客往往交钱后才会发现，“超高性价比”的旅程并没有听起来那么美好：擅自更换景点；报名的时候是纯玩团，参团之后发现是购物团；到了景区门口，发现还要再收观光车票……这些“陷阱”屡见不鲜。在媒体的诸多曝光之下，一日游在国内很多城市已然成为旅游行业欺客、宰客的代名词。

针对黑一日游市场乱象，近日北上广等主要大城市都开始了春日旅游专项整治行动。北京警方联合旅游委等相关部门开展突击联合执法，清查“一日游”运营车辆，重点打击“黑车、黑导、黑店、黑社”。上海市旅游局对17家“黑”旅行社进行了公示，并提醒市民跟团参加“一日游”务必核查报名旅行社的资质情况，维护自身合法权益。广州市则主要对“黑社”“黑导”“黑车”以及非法组织 “一日游”等违法违规行为进行打击，并加强对机场、车站、广场等场所虚假宣传广告的清理。

旅行社再推品质一日游 为游客 “保驾护航”

黑一日游产品不但令游客遭罪，也严重影响了整个旅游市场的健康。如何直面这个行业痛点，同时考验着旅游企业的魄力。

去年6月，由驴妈妈旅游网推出的“品质一日游”在全国各地正式启动。年底，驴妈妈的门票事业部又升级为景区玩乐事业群，原属O2O事业部的一日游产品纳入景区玩乐事业群之中。在加入了碎片化的玩乐产品与景区门票联动打包后，驴妈妈的一日游产品服务再升级。

记者了解到，驴妈妈精心设计的一日游均属于“门票+玩乐”打包的纯玩产品，线路景区都为4A、5A级景区，且清楚地标注价格。行程中驴妈妈为每位游客都配备了无线耳麦，解决景区人多喧闹游客分散听不清导游讲解的问题。同时在细节上配备也十分齐全，充电宝、自拍杆和车载wifi一路随行。该系列产品最大的亮点在于首创了旅行管家模式。在旅游全程为游客配备旅行管家，不论行前的行程通知、出游当日天气信息或者游玩过程中的疑问解答、安全保障都面面俱到。在游玩结束后，驴妈妈还会进行游客满意度回访，真正做到全方位的旅行服务。据悉，“品质一日游”作为驴妈妈以质量著称的产品品牌，已通过“真实点评满意多”、“亲身体验才推荐”、“下单即时就确认”等承诺来保障旅游产品质量。

驴妈妈CEO王小松表示，打造 “品质一日游”这类的品质旅游IP，对于维护消费者出游体验、解决行业内顽疾、维护行业良好秩序具有十分重要的促进作用。驴妈妈还将继续不忘初心，全心全意维护用户的出游体验以及行业的健康发展。

全国12城“品质一日游”热卖 先行赔付让游客无后顾之忧

3月、4月之间，一日游赏花踏青产品最为火爆。记者在驴妈妈旅游网上看到，“320粉红旅游节”专题中的百余款品质一日游产品正在上架热卖。据王小松介绍，驴妈妈大数据显示，游客对旅游产品价格的敏感度越来越低，真正有品质的一日游产品非常受市场欢迎。上海、苏州、北京、广州、青岛、深圳、成都、南京、重庆、杭州、天津、武汉等是一日游热门旅游城市。

据悉，驴妈妈旅游网近日还被上海市工商行政管理局授予 “驴妈妈旅游网消费联络点”牌匾。王小松表示，驴妈妈旅游网进一步优化了《自行和解和先行赔付处置细则》等制度，建立“先行赔付保证金制度”，设立“特殊原因退订保障”，对先行赔付的范围、条件、流程和额度作出明确规定，使服务举措更加完善。比如在驴妈妈预订景区门票后，如因驴妈妈原因无法入园，且致电10分钟内未解决，可买市价票入园，驴妈妈双倍赔差价。对于出游本人遇到身故、住院、骨折、怀孕等自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，驴妈妈则提供特殊原因退订保障，让游客的消费无后顾之忧。

责任编辑：叶著

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